4S店售后经理

1、计划与目标管理（根据公司下达的任务，制定年、月、周计划，并组织实施；总结和反馈计划执行的进度；目标的达成分析及改善计划）；

2、接待管理（执行前台接待流程及规范；前台“5S”之执行）；

3、车间管理（执行车间管理制度及操作规程；主导车间班组工作的合理调配；负责维修技师(工)的技术评定和工作考核；提升员工士气，提高维修技能）；

4、设备、工具管理（执行设备工具的操作及保养规定；履行工具的发放、使用及保管原则）；

5、备件管理（备件的库存及进出管制；物料的采购计划；供应商管理；实物与帐务管理；备件月报表之分析运用）；

6、维修质量与效率（维修进度跟踪；质检与技工的协调合作；返修车管理跟踪）；

7、组织沟通（信息的传递、跟进；例会实施；部属激励与奖惩）；

8、用户管理（顾客访问；意见调查；服务改善与投诉处理；客户诉怨处理；保有客户之招揽及开拓）；

9、营业活动的组织实施（活动目的及计划；组织分工和实施；总结与讨论）；

10、信息档案管理（厂家相关标准及政策文件之管理；内部资料文件的保管与归档；售后服务、档案管理）；

11、技术支持（培训计划的组织实施评价；维修案例分析及指导）；

12、帐务管理（应收帐款掌握；查核营收金额；费用掌控）；

13、完成上级临时交办的其它事项。

任职要求：

1、5年以上汽车维修行业工作经验，2年以上品牌同等职位工作经验；

2、有符合岗位要求的潜力；

3、大专以上学历，年龄在25-40岁，可放宽至中专以上学历；

4、具备人员管理能力、沟通领导能力；

5、熟练操作OFFICE办公软件（WORD、EXCEL等）；

6、具备强烈的服务意识，有一颗懂得感恩的心。

工作地点：长沙岳麓大道西3599号（长张高速入口处）大河西汽车城

乘车路线：汽车西站乘坐“W203”线公交车至终点站河西汽车城下，自驾车可导航大河西汽车城即可。