电商客服专员
7-9千西安市不限学历不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司电商平台的客服工作，包括接待顾客、解答问题、处理退款、投诉等事项。
主要职责：
- 负责公司电商平台客户服务工作，包括：
接待在线客服顾客，解答各类问题，提供优质的售后服务；
处理各类退款、投诉等售后问题，维护公司声誉；
与公司内部团队沟通协作，确保客户满意度。
- 负责公司电商平台数据分析工作，包括：
对客户服务数据进行统计分析，提供相关报告和建议；
对客户服务质量进行评估，提出改善建议。
职位要求：
- 大专及以上学历，1年以上的电商客服工作经验；
- 熟悉电商客服流程，有较强的沟通能力和问题解决能力；
- 具备良好的英语阅读、写作能力，可熟练运用网络平台进行沟通；
- 熟练使用Office办公软件，具备基本的数据分析能力；
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