桌面运维工程师

1.负责公司各类办公设备（电脑、打印机、显示器等）的安装、配置、调试及初始化处理。。

2.作为第一线支持，负责处理和跟踪用户提交的技术问题和服务请求，提供及时有效的支持培训或者操作文档。

3.负责操作系统、办公软件、业务软件及驱动的安装、升级与日常维护，保障系统稳定运行。。

4.负责部署和管理办公应用程序、企业软件、反病毒程序等。

5.管理IT硬件资产和软件许可证的登记、建档、变更与注销，维护完整准确的资产台账。

6.参与安全演练、审计和合规检查，提供支持以确保桌面环境的安全性。

7.负责用户账号、权限、零信任客户端等基础配置与管理。

8.处理高难度软硬件故障及系统异常，制定解决方案，确保终端稳定运行。

9.配合相关业务系统实施及上线及运维工作（包括但不限于商密系统、飞书）。

10.总结技术问题处理经验，编写操作指南与知识文档，提升团队支持能力。

岗位要求：

1.本科以上学历，2年以上相关工作经验，熟悉主流办公设备（电脑、打印机、显示器、移动终端等）的硬件安装、配置、调试及初始化流程

2.具备硬件故障诊断及维修经验，能快速解决终端设备硬件问题。

3.熟悉操作系统（Windows、Linux等）及办公/业务软件的安装、升级、打包部署和日常维护。

4.具备一线技术支持经验，能够快速定位问题、给出解决方案，并编写培训材料、操作指南和知识库文档。

5.熟悉企业终端安全防护方案（如EDR、DLP）的部署与管理。

6.具备良好的文档化能力，能够编写技术文档（如操作指南、FAQ），并针对用户需求提供培训支持。

7.熟悉信息安全、审计与合规要求，能参与安全演练、合规检查并提供执行支持。

8.出现高难度软硬件故障时，能制定可落地的解决方案，推动问题根因分析与持续改进。

9.能配合相关业务系统的实施、上线与运维工作（如商密系统、飞书等），理解业务需求与系统依赖关系。