电商客服专员

4千-6千

济南市专科1-3年

职位描述

职位概述：解决客人的疑问、处理交易中的纠纷问题、售后服务以及订单出现异常及时跟客人沟通交流。倒班制8：00-23：00 晚班主要是跟直播、平台的互动回复等。工作内容：

1、负责产品电子商务相关数据搜集和维护

2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

3、负责进行有效的客户管理和沟通

4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，发展维护良好的客户关系

5、负责组织公司产...

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