电商客服专员
4千-6千济南市专科1-3年
职位描述
职位概述：解决客人的疑问、处理交易中的纠纷问题、售后服务以及订单出现异常及时跟客人沟通交流。 倒班制8：00-23：00 晚班主要是跟直播、平台的互动回复等。工作内容：
1、负责产品电子商务相关数据搜集和维护
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
3、负责进行有效的客户管理和沟通
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，发展维护良好的客户关系
5、负责组织公司产...
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