营运主管

1、负责分管区域商户经营行为的监控，例如人员纪律、开闭市规范等；

2、 商户进出货管理，确保合理放行；

3、 负责促使商户规范收银、销售如实上报；

4、 负责分管区域商户租金等各项费用的收缴；

5、 负责引导商户进行各类营销推广活动；

6、 监督商户按规定办理进撤场手续及施工；

7、 确保商户具有一定的市场竞争优势并组织市调，例如在货品、促销活动、陈列等方面；

8、 定期邀约商户进行面谈沟通，及时有效的协调并解决问题；

9、 负责分管区域商户帮扶计划的制定及经营指标的达成；

10、确保商户合法经营。

11、 监控商场内的环境卫生、安全及设施设备的运行情况；

12、详知各项现场检查工作的结果并跟进整改落实情况；

负责顾客、商户、其他部门现场需求的协调，并及时上报。

13、 接受商户和顾客提出的意见和投诉，及时跟进处理；

14、 以“首问负责制”跟进处理结果并反馈客服中心备案；

重大客诉需及时上报请求协助。

15、 组织有针对性的市场调查，并提出改进建议；

16、 组织商户满意度和顾客满意度调查活动；

17、 负责销售数据的收集、整理和分析工作，并据此改进工作及向相关部门提出建议；

建立商户档案，对商户经营状况及信用情况进行定期评估，并据此提出改进建议。

18、熟悉突发事件处理流程，发现突发事件时，按应急预案及时采取措施，减少和避免损失；完成领导交办的其它事项

注：上班时间分早晚班，早班：9：00-16:00，晚班15:00-22:00/22:30，单休（排班制）；

任职资格：

1、经济学或管理相关专业专科及以上学历。

2、接受过商业百货业运营管理培训。

3、具有2年以上中型以上商业百货行业或相关行业的营运管理经验。

4、熟悉商场零售业的营运管理工作；

5、了解、掌握商品质量管理办法，熟知国家相关规定；

6、有较强组织协调能力和管理经验。