客关经理

1、负责制定公司全生命周期客户服务标准及落地执行；

2、以客户体验视觉组织相关部门针对客户投诉风险问题进行自查，并跟进问题整改的进度；

3、对公司客户满意度工作进行管理，处理客户投诉；

4、组织客户关怀活动，维护客户关系。

任职要求：

1、本科及以上学历，管理学、经济学等相关专业；

2、具备8年以上地产行业工作经验，具有3年以上客户关系管理工作经验。具有客户投诉处理工作经验；

3、拥有良好的风险管控意识，能够及时发现客户服务过程中各类问题并及时提供解决方案；

4、优秀的团队管理能力集沟通协调能力，抗压能力强。

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