用户研究专家

用户洞察与行为分析通过定性（深度访谈、焦点小组）和定量（问卷调研、数据分析）方法，挖掘智能硬件用户在电商场景下的需求、痛点及行为模式。 跟踪用户在电商平台的全流程体验（浏览、购买、售后、复购），分析转化率、留存率等核心指标，提出优化建议。

2.用户体验和流程优化 构建用户画像与体验旅程地图，识别关键触点问题，推动产品、运营及服务团队优化用户体验。 设计并执行A/B测试、可用性测试，验证功能改进效果...