线上客服
4-6千北京市专科不限经验
职位描述
岗位职责：
1.接听车道语音电话呼叫，解答处理车主问题；
2.利用监控巡查车道秩序，联系项目疏解拥堵；
3.远程处理车道异常事件，确保车辆正常出场；
4.监测系统设备运行状态，协助排障做好应急措施；
5.做好异常放行登记、交接班记录、量化工作表的填写，确保信息准确完整；
6.做好项目报备车辆的系统录入；
7.做好经营项目每日营收数据及各类报表填报；
8.做好定制数据需求的处理及数据信息查询；
9.做好客户电话回访及稽查工作，获取满意度及需求反馈；
10.做好投诉及非本岗工作内容咨询来电的记录、流转。
任职资格：
1.35周岁以下，大专及以上学历，身体健康；
2.具备一定的学习能力、语言表达能力、独立分析、处理问题能力，抗压能力；
3.有相关工作经历，从事过静态交通产业等相关工作经验优先考虑。
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