客服经理

1、熟悉公司各类产品检测、检验和认证等专业知识，以及销售知识；

2、负责老客户的维护和二次开发，以及新客户开发等工作；

3、负责营销中心案件的开展，从开案到结案（结案以满意度调查为准）；

4、及时了解和收集客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议；

5、协助总经理做好客户拜访、回访和相关业务项目的跟进；

6、协助总经理做好团队建设，并做好与其他部门的沟通与协作；

7、行政工作：会议召开、报表汇报、客户接待等；

8、其它事宜：执行公司所有规章制度等。

岗位要求：

1、具有2年及以上检测认证销售或客服类经验，或从事过机器人行业销售；

2、专业背景以工科类为主；

3、有良好的服务意识、销售意识、责任心强、做事主动积极；

4、有良好的沟通和协调能力；

5、主要对于公司老客户进行维护和多次开发。