旅游客服

1. 负责旅游社群的日常管理，包括但不限于群成员的加入审核、违规行为处理等，确保社群秩序良好。

2.积极与群成员互动，回答旅游相关问题，分享旅游资讯、攻略和优惠信息等，提高社群活跃度和用户粘性。

3.及时回复群成员的咨询和投诉，解决客户在旅游过程中遇到的问题，提供专业、高效的服务。

4.跟进客户的旅游订单，做好售前售后服务和反馈工作。

5.定期分析社群数据，包括群成员增长情况、活跃度、客户满意度等，制定相应的改进措施。

任职要求：

1.大专及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先。

2.具有旅游行业相关工作经验者（必须）。

3.热爱并熟悉旅游行业，了解旅游产品和市场动态；

4.具备强烈的责任感与客户服务意识，能够快速准确地回答客户问题；

5.具备良好的沟通能力，能够承受一定的工作压力。