物业客服主管

【工作内容】- 负责物业管理区域内客户服务工作的组织与管理，确保服务质量达到公司标准；- 处理客户投诉及建议，制定并实施解决方案，提升客户满意度；- 协调内部资源，确保客户需求得到及时响应，提高客户服务水平；- 制定并执行客服团队的工作计划和培训计划，提升团队专业技能；- 监督和管理客服团队日常运营，定期对团队进行绩效评估；- 分析客户反馈数据，识别潜在问题并提出改进措施，持续优化服务流程。【任职...