宾客服务经理、夜班经理、前台经理、行政楼层经理

1、通过训练，领导和激发团队员工。

2、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。

3、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。

4、遵循酒店品牌标准。

岗位要求

1、大专以上学历。

2、良好的沟通表达能力。

3、良好的英语听读说能力。

4、热爱生活，积极向上。

夜班经理Night Manager

Minimum of 5 years hotel experience;

Miinimum of 3 years superivisory experience;

Prefer management and night shift work experience

Fluent English

FRONT DESK MANAGER 前台经理

岗位职责

1、掌握当日客情及餐饮活动；

2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题；

3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客；

4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷；

5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜；

6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映；

7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客；

8、协助入住客人的办理登记入住及离店手续。

岗位要求

1、有良好英文沟通能力；

2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力；

3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；

4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力；

5、熟练使用Opera系统。

Executive Floor Manager 行政楼层经理

·Minimum 6 years Front Desk experience with at least 2 years of Front Desk Supervisory experience

6年以上前台工作经验包括2年以上前台主管经验

· Demonstrated excellent communication and hospitality skills.

具备优秀的沟通能力及酒店管理能力

· Demonstrated leadership qualities

具备领导能力

· Demonstrated communication skills. Fluently in English and Mandarin

熟练标准的的英语和普通话