物业项目客服主管
4千-6千周口市专科3-5年
职位描述
1、负责建立和维护业主良好的人际关系
2、负责处理重点客户的求助、投诉、回访和满意度调查工作
3、负责组织制定客诉问题解决方案
4、负责客诉问题的跟踪和落实
5、负责部门培训计划的制定、组织实施与考核
6、负责对新员工的入职引导工作
7、负责项目信息传递处理的监督跟踪
8、负责部门员工日常工作的监督检查及考核
9、负责制定年度物业费收缴计划并组织实施
10、负责审核装修申请及督导装修监管工作
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