流程管理专家

岗位职责

全面梳理集团现有运营流程，结合各业务部门实际情况，发现流程中存在的问题与不足，尤其是流程与数字化系统脱节、对业务指引不足等问题。

主导流程体系的重构与优化，确保流程能够有效串联起各个数字化系统，实现系统间的数据互通与协同工作，避免单独作战。

深入各业务部门，了解其业务模式、运作机制和实际需求，针对性地设计与优化贴合业务的流程，让业务部门认识到流程是保障业务高效开展的重要工具，而非仅属于数字化部门或 OA 系统中的审批流。

推动流程在各业务部门的落地执行，建立流程执行的监督与评估机制，及时发现并解决流程执行过程中出现的问题，确保流程真正融入业务运作。

开展流程相关的培训与宣导工作，提升业务部门人员对流程的理解和重视程度，培养全员流程意识。

持续跟踪流程运行情况，根据业务发展和市场变化，对流程进行动态优化，不断提升流程的适应性和有效性，以实现业务效率提升、成本降低等商业价值。

定期向高层汇报流程管理工作进展、取得的成效及存在的问题，争取高层的支持与认可，推动流程管理工作的持续深入。

任职要求

学历与专业：本科及以上学历，企业管理、流程管理、工业工程等相关专业优先。

工作经验：具有 8 年以上大型企业流程管理相关工作经验，其中至少 5 年在制造或零售服务行业的流程管理经验，有成功推动流程在业务部门落地并创造价值的案例。

业务理解能力：具备极强的业务洞察力和学习能力，能够快速深入了解不同业务部门的运作模式和需求，确保流程设计与业务紧密结合。

流程管理能力：精通流程梳理、设计、优化及落地的方法论和工具，能够独立主导复杂流程体系的构建与优化工作。

系统协同能力：熟悉各类数字化系统（如 ERP、CRM、OA 等）的运作逻辑，能够有效推动流程与数字化系统的融合，实现系统间的协同。

沟通协调能力：具备出色的跨部门沟通协调能力和影响力，能够与各业务部门建立良好的合作关系，推动流程相关工作的顺利开展，改变业务部门对流程的固有认知。

解决问题能力：拥有敏锐的问题意识和强大的解决问题能力，能及时应对流程管理过程中出现的各种挑战，确保流程落地和优化工作的顺利进行。

抗压能力：能够承受较大的工作压力，在复杂的流程环境中积极主动地开展工作，保持较高的工作热情和能动性。