客服主管

依据公司战略和经营目标，协助部门副经理做好部门管理，指导和监督下属员工开展各项工作；对各类物业委托服务项目进行管理；安排下属员工负责商户现场经营的规范及维护、商户服务的监督及培训、商户经营的商品管理、商户经营的问题处理、商户经营费用的催缴、商户关系管理、商户经营的评估及调商建议；安排下属员工做好客户需求转办及回访、统计、分析；客户需求的咨询服务及投诉处理跟踪；做好顾客关系管理；做好公司礼仪服务，展现企业服务形象。