物业客服前台
5-6千上海市专科不限经验
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、完成领导安排的其他事项。
任职资格
1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
2、性格好,有耐心及责任心;
3、具有良好的服务意识,工作耐心细致;
4、具备良好的职业素养,品行端正,工作态度积极主动;
5、具有良好的沟通表达能力、应变能力、团队合作与执行能力;
6、能熟练使用word、Excel、PPT等办公软件;
7、身体健康、诚实守信、勤奋敬业。
职能类别:客服专员/助理
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