售后技术支持工程师

1、收集客户需求，快速组织内外部资源，快速协调解决客户抱怨；

2、抓取产品log信息，初步分析和过滤，管理好相关需求和BUG，及时、准确地反馈给研发和相关负责人分析和改进，推动解决市场问题；

3、回复市场反馈8D处理报告；

4、根据不同项目整理售后技术文档包括售后操作说明书及培训文档，编写用户操作文档，实施内部培训及客户培训等工作；

5、持续跟踪各项目市场质量指标，反馈跟踪结果，推动市场问题持续改进；

6、积极组织和参与公司新产品及新技术的学习，自主学习行业先进技术和经验，不断提高自身技术能力；

7、持续跟进和维护客户关系；

8、服从领导安排，完成上级领导分配的其他任务。

任职要求：

1、年龄35岁以下，电子、机电类相关专业；电子信息工程、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，2年以上相关工作经历；

2、熟悉车载产品及相关技术，具有电子、通讯和一定的软件知识；有TCAM,TBOX，模组行业经验的优先考虑；

3、熟悉IATF16949,VDA6.3等体系；

4、工作主动积极，认真负责，独立分析问题和解决问题能力，责任感强；

5、抗压能力强，能吃苦，有责任心和上进心；

6、思路清晰、思维敏捷、良好的客户沟通技巧与团队合作精神；

7、该岗位工作常驻地涉及全国区域，工作需较频繁出差，能适应高强度工作及出差；

8、海外项目增加要求：英语6级以上，听说读写流利，且适应海外出差。