客服主管（IT行业+周末双休）

协助商用产品（包含PC等）业务日常销售工作，有效配合客户与厂商，带领部门完成部门销售任务。

1、客户拓展和维系：（占比：60%）

1）通过电话外呼和微信方式，挖掘政企客户需求和维护客户资源。

2）利用CRM客户管理系统，不断完善客户的基础资料。

3）分析客户状态，做好项目跟单，达成销售目标，维护好客户关系。

4）协调内部资源，妥善解决客户问题，为客户提供全方位的服务和支持。

2、团队管理：（占比：40%）

1）负责外呼小组组建和监督管理，带领小组达成月度.季度.年度绩效考核目标，激励团队不断提升业绩，打造高绩效团队；

2）负责电话营销相关制度规范的制定，报请后贯彻执行并监督执行；

3）在日常工作中及时帮助坐席解答疑难问题，收集、整理并分析客户需求和反馈，并在事后作为培训素材对团队成员进行辅导；

任职资格：

1）大专以上学历，有2年以上呼叫中心现场管理经验，3C电子、数码类目相关经验的更优；

2）对数据有一定的敏感度，逻辑清晰，有良好的理解能力和沟通能力；

3）具备极强的责任心和耐心，能吃苦耐劳，适应高强度的工作压力，诚信正直；

4）有良好的抗压能力及自我情绪调节能力。

工作时间：朝九晚六，周末双休；

六险一金：入职即购买五险一金、商业保险；

八天年假：入职半年4天年假，一年8天年假；

培训发展：新员工入职培训、职业技能培训、中层领导培训等；

额外福利：通讯津贴、出差津贴、伯乐奖、重大节假日发放过节费；

各种礼仪费：结婚贺金、生孩贺金、丧礼费、生日礼金等。

健康体检： 为全体员工每年安排一次全面体检。

员工活动： 为活跃员工业余文化生活、锻炼体魄，经常举行各种规模的文娱活动及外出旅游活动。

公司地址：广州市天河区天河北路892号11楼 广州正道科技有限公司

乘车路线：地铁三号线，华师地铁站B出口；公交车站：华师后门，五山路口