销售跟单助理

1.准确接收客户订单（含产品型号、数量、价格、交货期、付款方式等），与销售确认细节后录入系统，避免信息误差。

2.核对库存或生产排期，若存在缺货、产能不足等问题，及时与客户沟通调整方案（如分批交货、替代产品），并同步销售团队。

3.对接生产、采购、仓储等部门，跟进订单生产进度、原材料采购情况，确保按约定时间备货。

4.协调物流运输（如选择快递公司、确认运输方式、跟踪物流信息），提前告知客户收货时间及注意事项。

5.客户沟通，定期向客户反馈订单进度（如 “已安排生产，预计 3 天后发货”），主动告知异常情况（如延期、质量问题）并提供解决方案，减少客户焦虑。

6.处理客户售后需求（如发票开具、产品使用咨询），无法解决时及时转接售后团队，并跟进处理结果

二、产品素材拍摄与产品整理

三、能力与素质要求

专业能力

1.熟悉产品知识：了解所跟进产品的规格、用途、卖点及常见问题（如 “这款设备的安装条件”），能解答客户基础咨询。

四、职业素养补充

1.客户导向：始终以 “满足客户需求” 为核心，即使订单利润低，也需保障基础服务质量，维护客户长期关系。

2.保密意识：不泄露客户信息、交易价格等敏感数据，遵守公司保密规定。

五，工作时间

周一到周六8：00-12：00/13：30-17：30

周一到周五18：00-21：00是加班时间（17块一小时）正常状态基本上需要加班

每周日休息。26天制