售后专员

1. 协同生产、研发等部门进行客诉原因测查，反馈相应责任部门予以解决，并跟踪生产工艺改进情况，避免相同问题再次出现。

2. 产品售后回访，定期进行客户满意度调查，寻求客户意见和建议，提升产品和服务质量，维护公司品牌形象；接收并记录客户投诉信息，提供产品售后保障。

2.协助制定和持续完善公司各类售后通知、制度及管理规范； 参与组织业务人员学习售后流程、售后服务知识以及各种解决售后问题的方案，提高业务人员的解决售后问题的知识和技能。

3.协助建立客户服务档案，熟知客户情况；参与建立客诉档案，记录并汇总每月、月季度、每年的客诉信息进行归纳分析，降低客诉率。

任职要求:

1、有纺织行业（纱线、纺织、印染等）售后或管理等工作经验优先；

2、对纱线的检验工作及现场售后服务工作非常熟悉，熟悉纱线产品相关标准；

3、愿意接受临时的的出差工作（短期）

4、纺织工程、轻化工程（染整）、高分子材料、纺织品检测工程专业优先；

5、有驾照者优先；

6、积极向上，有耐心，善于分析分析、解决、总结、归纳问题。