物业客服专员

1、负责费用收缴和客户关系维护，办理客户入驻、装修、退租手续等办理及物业部日常人力行政类工作；

2、负责物业服务中心来访客人接待、服务工作等；

3、负责客户需求、报事报修、投诉、传达、落实整改及回访，特殊事项向上级领导汇报及突发事件的处理；

4、建立客户管理体系，包括：满意度调查，客户费用工作台账等；

5、客服板块工作计划制定及目标达成；

6、负责建立客户资料及物业相关其他档案资料的档案管理。

任职要求：

1.五官端正形象气质良好，身高165CM以上，物业管理、酒店管理相关专业；

2.具备大专及以上学历，普通话等级证书，德阳市本地常住者优先；

3.具有酒店大堂服务、物业客户服务等工作经历优先，懂商务、接待礼仪并熟练运用；

4.善用沟通、有亲和力、性格不急躁、做事有条理、责任心强、具有很强的服务意识。

5.熟练运用办公软件word、Excel、PPT等，会驾驶优先。

6.融入企业文化，服从上级管理；