客服主管

1、负责项目客服部的品质管理工作，提升业主满意度，维护良好的业主关系；

2、执行与完善业主服务标准，规范相关岗位职责，优化业主服务流程；

3、负责处理和反馈业户投诉或建议，以及各类突发事件的协调处理；

4、组织开展物业多种经营活动；

5、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象；

6、管理团队，组织客服人员的培训与考核；

7、完成客服部门相关经营指标以及配合项目经理的工作安排。

任职要求：

1、从事物业管理客服工作3年以上；

2、有较强的沟通协调能力和良好的服务意识，责任心强；

3、具备较强的语言表达和文案策划能力，熟练操作Office办公软件。