产品运营

1、负责平台培训：系统上线后，试运行期间为客户提供平台使用培训，指导客户进行平台日常使用。根据现场业务流程，输出针对性的平台操作指引或SOP定制服务。

2、负责问题收集与处理：日常收集客户对于平台的反馈意见，并积极推动问题处理，提升客户满意度

3、负责运营数据分析：监测平台运行数据，基于用户使用平台的情况，每月为客户提供平台运营分析报告，协助客户提升项目管理水平；追踪整体软件使用情况、用户行为等信息，提供定期报告，帮助产品同事做出合理的产品决策和运营优化。

岗位要求：

1、男女不限、22-35周岁，本科以上学历，电子、通讯、计算机、自动化、智能建筑等相关专业；

2、2年以上弱电智能化项目技术支持经验，熟悉弱电相关子系统（楼宇自控、能源系统、综合布线、楼宇对讲、视频监控、门禁、停车场管理、周界防范、背景音乐、会议系统、机房建设等系统），能独立处理本专业技术问题；

3、具备一定沟通能力及表达能力，能独立与客户处理售前、售中、售后的相关问题；

4、熟练使用OFFICE办公软件；

5、抗压能力强，责任心强；

6、熟悉BA、具备电工证、华为\华三网络工程师认证者优先，若无试用期须考取。