机票在线客服
南通市不限学历不限经验
岗位职责
1.负责处理美团自营机票出票、退票、改签、航变通知等售后服务工作
2.负责为客户提供美团自营机票相关的咨询答疑服务
3.通过工作过程的梳理和总结，对当前运营系统及业务流程提出优化建议，推进系统迭代和流程优化
4.负责代理商等其他兜底支持业务
5.结合岗位工作特点和业务实践，沉淀工作方法论，并推进部门知识库的建立和更新。
任职要求
岗位基本要求
1.具有良好的客户服务意识，能接受弹性工作制
2.具有良好的沟通及协调能力，能有效的与客户及各部门相关人员进行沟通
3.具有较强的学习能力和韧性，能够适应公司快速发展的节奏
4.机票行业相关从业经验3年，负责机票售后履约服务，熟悉机票行业的黑屏系统，可直接操作Eterm系统
5.具有与航空公司和代理商沟通的能力，能够对机票政策解读、分析并转化为标准化流程
6.具有良好的工作态度：积极主动，善于总结，不断更新。
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