汽车4S店售后服务经理
8千-1.6万佛山市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责制定和执行售后服务策略，提升客户满意度和忠诚度。
- 管理售后团队，包括技术和服务人员，确保服务流程高效顺畅。
- 监控服务质量，定期评估并改进服务标准和流程。
- 处理客户的投诉与反馈，建立良好的客户关系管理系统。
- 分析市场趋势，为产品和服务改进提出建议。
- 定期向上级汇报工作进展及业绩指标完成情况。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通协调能力和团队管理经验。
- 对汽车行业有深入了解，熟悉售后服务流程及标准。
- 强烈的责任心和解决问题的能力，能够应对压力。
- 出色的客户服务意识和市场洞察力。
- 良好的分析能力，能够从数据中发现问题并提出解决方案。
- 有相关岗位工作经验两年或以上。
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