客服主管

1、负责年度物业费收缴率完成和满意度达成。

2、负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录。

3、负责组织收集业主意见，并对主户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。

5、负责处理突发事件以及顾客投诉。

5、负责物业四格系统的维护及运行。

6、负责岗位人员工作及业务能力的培训。

7、负责对客户服务人员的绩效考评和晋升工作。

8、协助项目经理处理与政府街道相关部门的工作衔接。

任职要求：

1、具有住宅物业客服/管家条线相关管理岗位经验者优先；

2、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力，能吃苦并能适应较大工作压力；

3、熟悉国家房地产行业、物业管理行业有关政策法规以及相关业务知识。