客服文员

年龄要求：18-45周岁

婚况要求：不限婚况

岗位职责：

1，电话受理、查询客户货运信息，及时发现问题并给到正确和满意的回复（无 销售性质）；

2、电话回访送货网点服务质量，挖掘客户需求，对客户系统应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。

要求：

1、具备良好的沟通能力与服务意识，灵活处理应对问题；会基本电脑软件操作；

2、有相关从业经验者优先，具备基本电脑办公软件操作技能的，无经验可安排上岗培训指导。