客服-理赔专员

1、负责医院高端医疗中心的接待工作，负责患者的接待、分诊、引导和部分预约工作等日常客户服务，良好服务意识，拥有行业背景或相关医疗服务经验。

2、协助处理患者提出的保险理赔问题，协助医生、医院工作人员提供客户理赔所需资料，并对接保司。

3. 协助医生、医院工作人员与患者沟通，了解患者需求，维护医院良好形象。

4. 提高患者满意度，为患者提供热情周到的服务。

5. 遵守公司的各项规定，执行公司安排，积极配合其他部门的工作。

岗位要求

1、大专及以上学历，涉外英语、酒店管理、保险等相关专业，英语口语能力强，能适应排班制。临床或护理相关专业者，有医疗行业客服或导诊经验者优先；

2、具有良好沟通表达能力、职业道德素质和亲和力，具有良好的团队合作精神；

3、拥有一定销售技巧及医疗背景经验，能承担压力及销售指标，具有明锐的市场触觉；