淘宝客服

2. 协助客户解决交易过程中出现的问题，包括退换货、订单查询、物流跟踪等

3. 维护良好的客户关系，提升客户满意度和复购率

4. 汇总并分析常见问题，定期反馈优化建议给运营团队

5. 配合团队完成日常客服工作，确保服务质量和响应速度符合公司标准 任职要求:

1. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，有电商客服经验者优先

2. 熟悉淘宝平台操作流程，了解电商行业的相关规则

3. 具备较强的应变能力，能够妥善处理各类突发问题

4. 工作认真负责，有责任心，能适应团队协作和灵活排班

5. 普通话标准，具备基本的电脑操作技能和打字速度