物业客服主管
8千-1万上海市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责物业管理公司的客户服务工作，包括处理客户投诉、解答疑问、维护客户关系等。
主要职责：
- 负责解答客户关于物业管理公司的常见问题，包括在线客服和电话客服。
- 负责跟踪和记录客户投诉，并及时采取措施解决问题。
- 负责公司员工培训和指导，确保客户投诉得到有效的处理。
- 负责公司客户投诉渠道的沟通和协调，确保客户投诉得到及时和有效的处理。
- 负责物业管理公司其他相关工作的通知和协调。
职位要求：
- 有相关物业管理经验者优先。
- 良好的沟通能力和处理纠纷的能力，具备良好的服务质量。
- 熟练掌握常用的办公软件，如 Excel 和 Word 等。
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