网络/在线客服
5-8千重庆市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司网络在线客服的运营，包括响应客户在线咨询、处理客户问题等。
主要职责：
- 负责公司网络在线客服平台的运营和维护；
- 负责处理客户通过在线客服系统提出的咨询、问题等；
- 与其他部门进行沟通，确保客户问题得到及时解答和处理；
- 记录并分析客户反馈信息，优化客服服务质量；
- 配合公司市场营销活动，提高在线客服系统的知名度。
职位要求
- 具备良好的沟通能力和抗压能力，能够保证客户问题得到及时解答；
- 具备良好的服务意识，愿意从客户角度出发，理解客户需求；
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