售前售后技术支持工程师

2、负责新研发设备测试，激光应用工艺研发，资料整理推广及培训，建立激光应用工艺库；

3、负责现场设备安装、调试、培训、维修工作，保证设备的正常运行；

4、负责设备的故障定位，制定维修方案并对维修数据进行统计分析，归纳，总结相关故障问题；

5、配合销售做好客户维护工作，通过电话或者在线解决客户现场问题，提供现场指导、定期回访等技术支持工作；

6、收集日常客户需求，及时、准确地反馈给相关负责人，并通过解决客户需求，进行案例分析并形成相关的技术报告进行分享；

7、根据售后工作总结，及时与品质部门进行沟通，共同解决产品中的不足点，提升产品质量；

8、保内设备维护，维修，配件借出、更换、追回；保外设备增值服务订单跟进，现场实施维修，改造；