安徽医科大学第一附属医院会诊转诊服务中心运营助理

1.负责前台接待患者及家属，做好患者沟通工作，引导患者留院治疗，使用标准化服务话术解答会诊服务相关问题。

2.协助完成会诊前准备（调试设备、病历资料整理），保障会诊顺利进行。

3.对接专家助理组织会诊，协调科室参加会诊，熟练主持会诊，无差错，无投诉。

4.记录会诊过程中的专家建议及患者需求，及时反馈至相关科室。

5.每日对医院阳性病人及会诊患者进行满意度回访。

6.每日记录基础数据（患者咨询登记，患者来源、会诊量、转化率，会诊满意度等），按时上报要求的周数据，月度数据，季度数据，年度数据，需规范、无遗漏、无差错。

7.负责会诊服务中心运营工作，主动运用微信朋友圈、微信群等，配合网上宣传推广，利用新媒体、公众号等平台推广会诊服务中心。

8.树立会诊服务中心的形象，在医院内和患者端建立良好服务口碑。

9.定期拜访临床科室主任，了解科室会诊需求，促进会诊量提升。

10.维护院内各科室的关系，推广会诊服务中心，了解科室目前运营情况及双方协作方向。

二、任职要求：

-学历要求：大专及以上学历，护理或者医疗专业，有保险从业或者医院工作经历的优先

-年龄要求：45岁以下

-其他要求：具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户问题，具备一定的亲和力和应变能力。