客服专员Customer service

1.支持前期和后期的项目执行，包括协调计划、生产、物流等部门，确保订单顺利交付；

2.对客户预测反应灵敏，收到客户的新版预测后与内部沟通回复交期给客户；

3.及时将客户信息反馈给相关部门，并跟进处理，以客户满意为宗旨；

4. 协同质量部负责处理客户抱怨；

5. 相关文件整理核对、报告创建，跟踪开票和收款情况；

6. 完成上级安排的其他工作。

任职要求：

1.本科及以上学历，具备良好的英语听说读写能力。

2.3年及以上相关客服工作经验，有大项目的跟单经验，有消费类电子行业经验更佳。

3.熟练使用Office办公软件，能够使用Excel等工具处理批量数据分析。

4.具有一定的沟通及谈判能力，保持良好的客户服务意识。

5.具有较强的执行能力、责任心强，有一定的抗压能力，团队合作精神佳。