药品电商客服专员

1、负责公司电商平台店铺客服工作，接待客户，服务客户，讲解产品，解答客户疑问，促进客户购买量；

2、提升客户体验，处理售后订单，如快递丢件，咨询赔偿，订单退款等问题；

3、协助配合部门主管完成其他日常事务性工作。

任职要求：

1、大专及以上，医药行业相关专业优先；

2、1年以上电商客服经验；

3、了解医药相关知识；理解学习能力强，适应能力好，情绪自控能力强，团队协作能力强；具有较强的总结分析问题能力，能够从数据发现团队问题和员工问题并促使有效改进；

4、善于沟通，主动性高，有较强的责任心和创新执行能力；

5、良好的团队合作精神，工作认真细致，良好的抗压力，适应工作快节奏变化，并保持乐观态度。