物业客服领班/主管-转塘
6-7千杭州市专科不限经验
职位描述
岗位职责：
1、客户信息维护管理
2、客户诉求处理、客户接待等
3、督促服务品质提升
4、阶段性物业费催缴、确保指标达成
5、制定并落实满意度提升计划
6、按计划组织开展社区文化活动
7、客服部门团队建设、业务知识培训等
8、做好物业服务对客宣传工作
9、完成上级交办的其他工作
任职资格：
1、大专及以上学历，物业管理类相关专业，***；
2、有物业公司同等职位2年以上工作经历；
3、具备相关的客服基础知识及投诉处理技巧；
4、有较强的写作能力；
5、熟悉OFFICE各种办公软件的应用。
工作时间：
8:30-17:30，做六休一
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