港企客服主管六险一金

1.通过在线、电话（接听/外呼）、邮件等各类沟通形式，为顾客提供咨询、查询、订单、业务办理、技术支持、投诉、营销等客户服务工作；

2．快速、准确记录客户相关信息；及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议，包括但并不仅限于：系统、流程、脚本、产品、培训、环境和关键性考核指标；

3．负责客户投诉受理, 依照规定流程为客户解决相关问题，安抚客户情绪，及时反馈客户需求，维护公司形象；

4．协助开展团队管理工作，包括但不限于日常运营管理、质检、培训、客户对接、处理现场升级案件；

5. 上级领导安排的其他事务。

应聘要求

1. 呼叫中心客服工作经验丰富者学历可适当放宽；

2. 具备三年及以上客服相关工作经验；

3. 具备基本的办公软件应用和操作，中文录入速度40字/分钟及以上；

4. 具备客户服务意识和沟通技巧，有一定抗压能力；

5. 能适应轮班排班要求

.员工福利：

入职即购买六险一金、入职就开始计算带薪年假8—15天，全薪病假每年6天、婚假、产假、陪产假、哺乳假、工伤假、丧假等等按国家执行。

工作地址：渝北光电园