前台客服

完成各级检查单位来访，检查活动的准备及协助接待工作。

2.档案管理

完成对社区服务合同的讲解和签订工作。

完成长者档案的整理、存档工作。

一户两群

完成新入住长者一户两群的建立工作。

做好日常一户两群的维护工作。

协调并督促一户两群内的客户响应工作。

3.客户维护

做好主责区域内

长者与家属的情感建立与维护。

做好主责区域内长者的每日探访。

做好主责区域内长者相关事项的跟进落实。

4.物资管理

对部门物资进行每月盘点。

5.其他

做好部门主任安排的其他工作。

资格与技能

2.1 大专及以上学历，养老服务与管理、酒店管理、物业管理等相关专业优先；

2.2 具有养老服务行业、酒店或其他客户服务类相关岗位工作经验优先；

2.3 具备优秀的服务意识和沟通能力，能够及时准确传达信息，并给与恰当的反馈；

2.4 具备一定财务知识，对数字敏感细心；具备优秀的协作意识，能熟练操作各类办公软件；

2.5 对养老事业有一定的情怀，爱老、敬老、有耐心、有爱心，有一定的抗压能力，执行力强。