物业客服经理

2、负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；

3、负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表；

4、负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施；

5、协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查

6、负责巡查和空置房管理；

7、负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理；

8、负责建立、完善、管理***、档案定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。

1、性别不限，27-48岁；

2、本科及以上学历，物业管理等相关专业优先；

3、有5年以上物业住宅项目客服工作经验，3年以上客服管理工作经验，有物业综合运用管理经验优先，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧；

4、有良好的统筹能力，有良好的团队协作精神和奉献度高，良好的学习能力、沟通能力和自我管理能力