跨境电商客服专员

1、通过电子邮件（站内站外）跟国外客户沟通，为客户提供售前售后服务， 建立良好的客户关系，保持店铺的评价和良好的信用度；

2、处理每日订单，保证订单准确及时发货；

3、处理负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；

4、熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程；

5、监管店铺指标，并优化各项指标。

6、基础口语沟通没有问题.

岗位要求：

1、大专及以上学历，熟悉常用办公软件；

2、英语大学4级以上，

3、耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力；

4、掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题。