酒店前台接待

- 熟悉酒店的各项服务设施，并能够准确地回答客人的咨询；

- 处理客人入住、退房手续，确保入住流程高效顺畅；

- 解决客人提出的合理要求或投诉，保证客人满意度；

- 定期向经理报告工作情况及客户反馈，提出改进意见；

- 协助处理紧急事件，保障客人安全。

【任职要求】

- 具备良好的沟通能力和服务意识，有星级酒店前台接待经验者优先；

- 熟练掌握办公软件操作，具有一定的英语听说读写能力；

- 工作认真负责，具有良好的团队合作精神；

- 具备良好的抗压能力，能适应轮班制度。