售后客服专员
4-6千大连市不限学历不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司产品的售后服务工作，包括客户问题的接收、转介、处理，以及售后服务的跟踪和维护等。
主要职责：
- 负责接收和处理客户提出的售后服务问题；
- 协助并配合生产和服务部门处理售后服务问题，确保客户问题得到及时解决；
- 跟踪售后服务问题的处理进度，并记录反馈给客户；
- 负责与客户保持良好的沟通，并对处理结果进行满意度调查；
- 维护客户关系，提供优质的售后服务，增强客户对公司的信任。
职位要求：
- 大专及以上学历，1年售后客服工作经验；
- 熟悉售后服务流程，具备一定的沟通协调能力；
- 具备良好的售后服务意识，能够主动作为；
- 良好的情绪控制能力，具备团队合作精神。
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