电商客服主管
8000-13000元中山市专科3-5年
职位描述
岗位职责1.制定寄服组的工作流程_工作标准以及工作制度，定期进行修改；
2.根据部门目标以及店铺目标，制订对应的绩效考核方案，并对客服实施绩效考核；
3.与运营对接店铺活动方案，并转达给客服；
4.定期更新补充优化客服话术，团队表情包及各类客服软件；
5.定期督促各客服对老客户以及意向下单客户进行回访：
6.定时向上级反馈客服组工作情况，及时汇报重大事件；
7、每周/月统汁客服数据开改善。
任职要求1.有一定的...
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