电商运营客服
4000-6000元广州市专科1-3年
职位描述
岗位职责：
1.负责跟进及时回复各品牌外卖电商平台的客户咨询，解决问题；
2.负责平台异常订单及时推进处理，包括但不限于物流异常、退换货等；
3.负责加盟合作商家的微信信息解答，对简单问题解决协助处理如商品上下架、门店置休等；
4.负责售后评价不理想订单进行回访客户，推进客户体验提升，提升电商店铺好评率；
5.负责总结商家常见问题、客户常见问题，分析汇总提出解决建议，反馈上级；
6.进行跨部门沟通，推动流程执...
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