售后服务顾问

4000-7000元

西安市专科1-3年

职位描述

岗位职责：

1.服务接待流程，服务流程七步法：预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务，接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

2.在客户车辆寿命期内与客户建立并保持联系，以保持客户对品牌的忠诚度，就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价，通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案，收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场...

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