大堂经理

（1）负责健康体验馆前厅日常运营管理，统筹接待、咨询、分流及客户服务工作；

（2）对接医疗团队与客户需求，协调体检、健康咨询等流程，确保服务高效专业；

（3）处理客户投诉与突发情况，维护场馆秩序及品牌形象；

（4）监督前台、导诊等岗位服务质量，定期培训提升团队专业能力；

（5）协助制定服务标准及优化流程，推动客户满意度提升；

（6）完成上级交办的其他运营相关任务。

任职要求

（1）医学背景优先：护理、临床医学、健康管理等专业优先考虑；

（2）服务意识强：具备高端服务行业（医疗/酒店等）管理经验者佳；

（3）沟通能力出色：擅长跨部门协作，能精准传递医疗健康服务信息；

（4）抗压能力强：适应快节奏工作，具备突发事件处理能力；

（5）基础技能：熟练使用办公软件，普通话流利，形象端庄大方。