电话客服/收费员

- 负责公司电话客户资源的接收、转介和维护；

- 根据公司规定，对来电进行接听，并按照职责范围，对来电信息进行初步筛选和分类；

- 对来电者进行沟通和询问，了解他们的需求，并给予相应的解决方案或者转介给其他相关部门；

- 根据公司规定，对来电信息进行记录和归档，确保信息的完整性；

- 负责公司电话客服业绩的统计和分析，定期汇报给上级领导。

职位要求：

- 大专及以上学历，具备良好的文字表达能力和逻辑思维能力；

- 熟练掌握基本的电话客服技能，具备一定的沟通技巧；

- 具备良好的客户服务意识，对客户问题能够耐心解答，并给予相应的解决方案；

- 具备团队合作精神，能够与同事积极配合，共同完成工作任务；