家电售后服务总监
2-3万宁波市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责公司家电售后服务体系的搭建与优化，提升客户满意度；
- 统筹管理售后服务团队，制定并执行服务标准和流程；
- 协调处理客户投诉与售后问题，确保问题高效解决；
- 定期分析售后服务数据，提出改进建议并推动落地。
【任职要求】
- 大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先；
- 具备良好的沟通协调能力与团队管理经验；
- 熟悉家电行业售后服务流程及客户服务标准；
- 有较强的责任心和抗压能力，能够适应出差。
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