Nespresso Senior Coffee Specialist
8千-1万·13薪深圳市专科不限经验
职位描述
作为品牌的大使，为客户提供建议，确保符合Nespresso服务提供中定义的质量标准。通过细致的关注和跟进，达到精品店的销售目标。
工作内容：
1.确保客户体验：
精品店设置：
根据公司政策维护精品店外观（整洁、有序，设备正确且展示得当）。
每天按照先进先出原则填充展示柜，补充胶囊、机器和配件。
客户关怀：
欢迎精品店客户并识别他们的需求。
向潜在客户和会员提供Nespresso产品和服务的建议。
向会员介绍咖啡品鉴的艺术，激发他们对我们全系列产品的好奇心。
采取主动的客户服务方式。
对客户报告的机器故障进行初步分析，尽可能有效地引导他们联系售后服务。
***化销售精品店内的所有Nespresso产品（咖啡、机器和配件）。
确保客户数据库准确：
注册新精品店客户，开设账户，介绍精品店和会员服务，并在首次购买时协助他们选择。
每天积极管理数据库，及时更新客户记录。
2.精品店卓越运营：
销售精品店内展示的Nespresso产品（咖啡、机器和配件）。
努力实现个人和精品店目标。
具备交叉销售和追加销售的经验（商业导向）。
及时了解销售指导。
确保遵循正确的开店/关店程序。
处理现金支票（如在该国使用），记录信用卡支付，检查收到的金额与订单的对应关系，并将所有信息发送至会计部门。
管理现金收银机；在Excel中更新状态并纠正现金收银机错误。
检查支付情况。
收到、检查并整理收到的商品，遵循政策和程序。
注册新精品店客户，开设账户，介绍精品店和俱乐部服务，并在首次购买时协助他们选择。
每天积极管理数据库，及时更新客户记录。
3.遵守所有与安全和健康相关的公司政策：
确保精品店的不同区域符合国际指导方针。
确保安全的工作条件。
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