大酒店大堂副理

客户服务- 代表酒店迎送重要客人，在大堂主动与客人沟通交流，解答疑问，提供必要的协助和服务。- 关注客人动态，及时发现客人的特殊需求和困难，协调各部门为客人提供个性化服务，如安排特殊房间布置、满足特殊饮食要求等。投诉处理- 受理客人投诉，耐心倾听客人意见，对客人的不满表示歉意并进行安抚，确保在处理过程中让客人感受到尊重和关心。- 迅速、有效地解决客人投诉，协调相关部门采取措施，及时反馈处理结果，确...